个人认为还是在实体店买好。我家的空调是2015年在网上买的，32空调，网上卖家和实体店差不多，比实体店便宜100块钱左右，当时是在六月十七八号，去那个美的实体店参考之后，定频的，是将近2200到2300块钱，变频的在2500到2600元之间，而海尔这个是变频2299元，我们就去淘宝下了单，之后，很快就从石家庄那边仓库发过货了，淘宝店是在山东，但都是联营的应该，然后从石家庄给我们拉到栾城区，上午就给安好了，可能有一点省心，就是我们家那个窗户上的玻璃，挖了一个圆孔，然后，把那个管线伸的外面，他没有用水钻钻，在墙上打孔，总体来说还算安装挺顺利，而且第一年我们在使用时，从晚上十点到第二天早上六点定29度，那个夏天，每天晚上基本上就是1.1度电，都不敢相信，正如那个别的牌子的空调做广告一样，每天晚上1度电，现在在海尔这个变频空调上真正实现了，但是第二年就有所耗电，而且温度有点降不下来，我就给市里这个维修代修点打电话，但是他们说那一年天气就是热，好多空调降不下温来，和我们家里边那个是楼顶有关系，由于是市里边维修，他们可能也不愿意过来，后来我就没有打电话，但是到现在基本上也有五年了吧？就是温度偏高，你定26度，但是屋里边达不到26度。

后来就是怀疑他这个空调有问题，不知道是不是加加氟就能解决的了，但是后来又在网上买这个海尔热水器，是这个淘宝商家，也有将近五年了，质量没有问题！

这个回答满意了吗？

还是觉得网上的质量不是那么太有保障？所谓一分价钱一分货，网上的比实体店便宜100块钱，倒是没什么大问题，如果便宜多了，应该是在某些方面应该是是有问题！

网友二：

没有掏钱之前服务一样好，掏了钱以后，服务网上完胜，别天真了，实体店跟网上比价格，那是比不了的，肯定是没有同型号的，关键看参数，参数功能一样，东西基本一样，说实体店的质量好的那是花了大价钱，买个心理安慰罢了，现在的空调保修6年质量不好卖给你，他给自己找麻烦，同等参数的情况下，网上的减配这是正常的，哪里减配我告诉你们，挡风板记忆功能。比如你现在关机的时候调了45度。等你下次开机，还是回到原来的地方要重新设置。自动扫风功能。这两个功能经常会减配。 还有面板材质，网上的也要差一点。核心功能，没有什么差距。

必须实体店，我们这比如格力空调天丽一级1.5p，网上卖2999，实体店2899甚至2799能拿到，什么云佳完全是天丽的套牌机，一模一样，换个名字卖贵一两百，至于说服务，只能说尽量找大店，比如苏宁，国美这样的，售后人员服务素质较高，乱收费情况少！

网友三：

新房装修买冰箱、洗衣机、空调，因为是上半年无法等到双十一购买，也错过了格力空调的红四月，就选择了与618呼应的6月份购买。冰箱和洗衣机因为实体店有的，没在网上查到相同规格，暂只说空调。

空调买之前在网上看了各大旗舰店的n款空调（非旗舰店不看，毕竟有所担心），然后转了这个五线城市的大超市、大的专卖店和连锁店，共七八家，实体店之间的型号基本没有相同的，估计是为了避免恶性报价，但是有的型号能在网上各旗舰店看到，期间对比过海信、海尔、格力，从价格上来说同类别的依次升高，考虑到只是制冷用的多，就pass掉了格力，但是在本地最大的家电专卖店（各种品牌都有）看了格力的一个1柜2挂的套餐，在未讲价的情况下实体店报价12000多，某东报价14000多，超出预算。然后对比了这七八家的款式和价格，当地某个超市的价格最实惠，因为认识此超市的家电总负责人，报价都是从厂家报价，他们应该赚返点。

多番对比后最终选择了海尔，正好当时有政府家电补贴券，抢了一张满5000-600一张满2000-400的券，买了一款3匹柜机用券后6399元，同款网上旗舰店没有，网上小店报价7999-10999的不等，至于为什么网上价格差这么多也不清楚，看技术指标参数是相同的。又选了一款1.5p变频一级的，用券后2199元，旗舰店报价2899元。海信有一款1.5匹变频一级的，颜色与装修风格很搭，报价2399元，因为没有补贴券了没再购买，但某东618当天旗舰店报价2799元。转眼到了8月份又抢到一张满2000-400政府家电补贴券，立马去问海信这款已涨到2799元，果断舍弃又去选了一款最便宜的海尔1.5p变频一级，网上报价2699元，实体用券减400后1899元。

买空调前前后后看了一个多月，个人觉得买大家电还是实体合适，只要多去看看多谈谈价，实体并不贵，而且实体开发票，店铺又在那里，售后服务没问题。如果网上购买的话，建议选旗舰店的，据安装空调的师傅说，有的渠道可能会是贴牌机。至于售后安装，正规渠道的每个品牌都有收费标准，乱收费的可以举报，不必纠结安装问题，且现在都是智能的，APP上都查询到安装费用标准，并且可以报修，最方便的是可以智能控制，下班回家之前用手机提前打开空调，到家后温度已舒适。

网友四：

一、无论是买空调还是电视、洗衣机、冰箱等家用电器，在实体店和网上买，区别并不大

1、首先，空调在实体店里，并不会让你实际安装试用一下。而网店是通过图片展示空调的外形。虽然二者会有感觉上的区别，不过，实际视觉体验，相差并不大。买空调，很多时候选型都是看参数，这个不管在哪里买，都是一样的2、目前网购和实体店毕竟价格有所差别，网购会更低一点。何况无论哪里购买，最终都会提供安装和维护的，还是生产厂家的安装和维护。如果不习惯网购，那么就多花点钱去实体店，也是不错的购物体验。

但是需要注意的是在网上购买空调时一定要选择正规大平台，例如：京东旗舰店、天猫旗舰店或者品牌商家官网等渠道，这样购买后遇到问题才可以找到解决办法，售后才可以有保障。

网友五：

我都是在网上购买的，四台海尔，两台长虹，一台云米。

云米空调是老家的房子，今年夏天刚买安装的，1699 1.5 匹三级能效变频，就他的问题有点大，主要就是噪声，本周售后来更换主板。

售后都是一个样，打个电话都给你约个时间来。

网友六：

买空调还是实体店购买好，特别是大品牌的空调，厂家为了保证实体店经销商的利益，不可能让网上的价格比实体店便宜的，因为如果便宜了，会直接影响到当地实体店经销商的销量，从而让经销商抵制该品牌。毕竟实体店的销售才是市场的根本，大家电很多人还是喜欢实体店购买，因为随时可以联系经销商，发生问题能及时处理。

但是网上销售现在也是一个厂家不可缺少的渠道，厂里肯定不会放弃，那怎么办呢，很简单两种办法，第一种统一价格，实体店和网店，同样的型号统一价格，这样对经销商没有冲击。

第二种方法就是网上的型号实体店没有，实体店的型号网上也没有，这样用户就无法比较价格了，对实体店的影响也不算太大。

但是究竟网上买好呢，还是实体店好呢？在我个人认为还是实体店好，首先实体店为了从网店竞争，会有一部分的让利，包括安装时的一些高空费用，支架费，甚至开孔费都可以免掉的。但是网店不一样了，因为不是自己销售的，你买了以后当地的售后会严格按照各种收费标准收费，这样最终下来你花的钱可能比实体店的多。

网友七：

我认为买空调为了省钱，还是在网上购买，如果是为了保证质量善后服务方便还是在实体店购买，为什么？

在网上购买所有的物品，确实是同样的商品网上的价格便宜的多，可是只要你收到物品以后，只要没有破损，关于物品的质量难以保正，作为在网上购买物品就是这种情况，你遇到了讲信用的销售网商，确实是很实惠，可是遇到了不讲信用的销售商，以后维权是非常的困难，并且是售后服务也非常的困难，往往是只认倒霉。因为我经常在网上购买物品，就遇到过不少伪劣产品。

可是作为实体店，他们是有地址，有门面地方可以找到的销售单位，虽然是他们同样的空调，确实是比在网上购买会贵一些，可是他们的空调质量可靠，在售出以后，只要不是人为的损坏，确实是属于质量问题，在三包的时间内，他们都会包换，和免费维修。可是你在网上购买就无法享受这些优惠条件了。

我在今年二月份，在实体店购买了一台5升制氧机，在使用过程中由室内灰尘比较严重，结果在六月份发生了故障，当时也不知道是那里出了问题，实体店就返回了厂里，结果是属于自己使用不当造成的灰尘把气道堵塞了，完全是属于自己使用不当造成的，结果是通过厂家修理没有收取一分钱，在五天的时间又给我修好送了回来。如果是在网上购买的，一切费用不得自己自费吗？并且还不断售后咨询使用过程中遇到的问题，和使用指导。

所以购买电器空调产品，因为是金额比较大，我认为还是在实体店购买好，虽然是贵了一点，但是以质量可靠有保障。

网友八：

我说说我的真实经历。

2010年，我的小孩出生了，刚好是七月份，天气炎热，想着老婆坐月子太热，晚上睡不着觉，没精神照顾孩子。我们就打算买空调，那时候我还没有在网上买东西的习惯，都是在实体店买。我们乡上也有卖空调的家电超市，里面有很多空调品牌。因为当时格力的广告深入人心，“好空调，格力造”已经深深印入心里，我就选了一台格力定频空调。那时正碰上国家好政策，家电下乡，买电器有补贴。我是下午去买的，六点钟之前就给我装好了，服务态度非常好，有什么问题打个电话给店老板马上就来给你处理，自己根本不用担什么心。这台格力空调用到今年还可以用，制冷效果好，安静舒适，一次都没休过。质量很好。

2015年的时候，我又在网上买了一台奥克斯变频空调，那是618活动的时候买的。因为那时候我已经习惯网上购物了，又有优惠，又有京东自营背书，就义无反顾下单了。

京东的速度是很快的，第二天就上门安装了，同样的师傅服务态度也很好。我以为会和格力一样让我用得放心，可是事与愿违。从第二年开始空调就不制冷了，给京东售后打电话，然后维修人员上门，简单的检查，加氟，到空调能用。然后第三年，第四年，一直到去年都是这种情况，不制冷，最后这一次的维修时间最长，我都打了几个电话催，直接在京东投诉，最后维修师傅把内机和外机全部拉去大修才好。今年倒是没发现什么问题。这个空调用了六年修了五年，真心累。体验感非常不好。这个品牌给我的印象非常不好，当然这次网购的感觉会让我调整网购大件的习惯。

我总结了下

在实体店买能看到实物，能当场体验，这个是线上没有的优势。因为线上他会标明以实物为准，我们当时是看不到的。或许会和图片有些许差异，如果不满意再寄回去调换会很麻烦，很费时间和心力。

如果出现故障，线下实体店当天就可以过来维修，现在的家电超市老板好多都会维修空调。线上的话就没这么快了，打电话反馈，然后调度，还要看师傅什么时候有时间。像今年湖北这个天气，要等几天可能就会在心里开骂了。

这只是我自己的经历，我以后买空调肯定会偏向实体店，消费体验和服务我认为线下实体店要强过线上。

Tags: 空调网上购买 空调实体店购买

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