今年夏天淘宝买了一个空调，包安装，空调运到后，立马联系安装师傅，联系了4次，师傅均是先答应，我们在新房等几个小时，最后才说来不到（我们都在上班，又没住新房那边，请假过去等），我忍不可忍，联系客服，客服居然让我自己到外面找安装公司，刚开始客服说退我安装费并补偿我点，万般无奈，我同意了，结果客服又不愿意了，又另外找了一个人来安装，安装师傅还漫天要价，安装完额外找我付了500元。

今年夏天我也在拼多多买了一款空调，货到当天，师傅便上门安装了，额外收了200元的费用（高空费100元+接水盘100元）。

网上购买空调这种必须安装的大件，售后服务很重要，淘宝这次让我伤透了，当时想退货了，结果客服说退货运费自理，空调运费挺贵，自己也不会安装，也不认识安装师傅，顾客很弱势，任由他们宰的感觉。

两相对比，拼多多售后更胜一筹。

网友二：

最近在淘宝上和多多上都买了不少货，深有体会。

两个很真实的例子，在淘宝上买了一双“特步”的运动鞋，店名和链接里都明确是特步的，本着对淘宝的信任下的单，收到货竟是三无产品，找客服，客服就一句话：不想要可以退货。找淘小二：让我自己跟商家协商，如果商家不同意退货他们才介入，完全无视商家卖假货，挂羊头卖狗肉的问题。

在多多上买的都是一些小东西和孩子的学习资料，收到货发现有本资料版本和我们当地的不一样，跟商家确认后就申请退货退款了，点过确认退货后，货款当时就到账了，我货还没发出呢，退货也非常方便，有多种退货方式，很人性。

作为淘宝十几年的老粉丝，可能以后我会更多选择多多了，就冲他的服务。

网友三：

这有啥好比的

多多适合工厂，不适合个人卖家，

因为定价权属于平台，卖多少平台说的算，你不按他指导价格来，那就后台告诉你价格竞争力不足，流量就没有了，那你还玩个屁。

淘宝不一样，款随便你卖多少。

所以多多变得原来越便宜，最后变成全球供应链

淘宝卖家找多多拿货，阿里巴巴找多多拿货，跨境也找多多拿货，抖店也找多多拿货。

笑死

多多卖家累死累活，每天发货非常多，退换也多，可是不赚钱。

还有各种白嫖的，羊毛党之类的。

多多的处罚懂不懂就是卖家罚款，态度不好罚款，物流更新不及时也罚款，说个微信，冻结你10万保证金。

太多卖家跑掉回归淘宝，我身边就无数的例子。

10年电商人路过~~~~~~

淘系骨灰级卖家

随性回复 不拘格式

现在我做的模式是，一人一店，不囤货不推广，就搞冷门高利润产品，一单赚他个100-200，一天就出他个10单就够了，多搞几个这类产品就够了。

选品胜过一切，不接收任何反驳。

网友四：

拼多多大战淘宝谁会赢呢？

我觉得拼多多能赢。

我感觉淘宝已经失去了方向，失去了梦想，最近开始胡乱操作，压根找不能清楚的给自己定位,淘宝最厉害的法宝是什么？是类目全，是万能！

而不是品牌，不是直播，不是短视频，不是团购，不是低价！然而淘宝最近的发力方向，都在这些花里胡哨的地方……完全不懂自己凭什么立足。

而且，万能的基础是什么？是开店门槛低，是流量获取的“公平”。

现在淘宝开店门槛还不高，所以淘宝还没死，但是流量获取已经不公平了！如果任其继续下去，淘宝必死！

看到这里，也许你以为我是淘宝卖家，来吐槽开店没流量？

不是的，我只是一个普通的消费者而已，但是我经常买一些非常非常冷门、小众的东西。淘宝真的让我越来越不满意，甚至越来越恶心！

一，淘宝完全关闭了高级搜索和类目检索功能

上述问题，其实可以通过“在结果中继续搜索”来解决，然鹅淘宝取消了这个功能

更恶心的是，还屏蔽了在搜索框内使用逻辑符号，比如“微型，压缩机，-空压机”，并不能实现“空压机”的关键词排除。而且这个功能可以说是搜索引擎的基础功能，以前淘宝也是有的，后来才关的。说白了就是万恶的资本主义，就是不想让你搜到你想要的东西，要让你的个人喜好屈从于我的竞价流量。

二，自作聪明的关键词替换和联想 比如我收藏过一个商品，只有手掌大小的微型直流压缩机，做车载冰箱的那种。然而你想通过淘宝搜索来搜到这个商品，难如登天！ 你搜“微型，压缩机”，出来的都是空压机。你搜“微型，直流，压缩机” ，出来的是空压机和隔膜泵。

你搜“微型，压缩机，直流，制冷”，出来的是空压机隔膜泵以及各种大牌冰箱。 …… 这，就是所谓的流量分配的不公平之处！这完全是大品类对小品类的抹杀，热销商品对冷门商品的抹杀！如果你想找的冷门东西，刚好它有一个名字相近的热门兄弟，那么你这辈子都别想搜得到这个冷门货…… 这种体验，根本不万能.

三，奇怪的关键词屏蔽 比如前段时间屏蔽了“自动”，我也不知道为什么，反正你关键词里面有这俩字，就会告诉你没有结果…

那么拼多多呢？

一，拼多多的搜索比淘宝老实一点。 虽然没什么本质改善，高级搜索类目搜索也没有，但是关键词联想和替换这方面要比淘宝老实一点，没有那么多的自作聪明。二，真的便宜！ 完全同款而且都是正品，甚至和淘宝店根本就是一个老板，拼多多上就是实打实的便宜。而且像我经常买些中成药啥的，直接比淘宝便宜一半。

三，拼多多的市场定位，和淘宝是一致的拼多多的策略本来就是对标淘宝，你卖啥我就卖啥，什么都做，来者不拒，就一条要求就是比你便宜。所以拼多多是有成为万能拼多多的基础的。实际上现在我买一些冷门货也会去拼多多了，因为真的不仅啥都有，还便宜一些。

所以大家感觉哪个胜一筹呢？

网友五：

如果有一天拼多多全面超越淘宝，那么多半也是淘宝骚操作太多，自废武功。而如果这一天真的到来，那将是中国电商行业乃至中国经济的悲哀。

拼多多从诞生之日起，它的经营策略就是“低价”，这就决定了平台的气质和根基。拼多多必须按照这条路走下去，如果它中途转向，必然万劫不复。

这样的平台气质导致如下几个问题：

1.高端品牌不愿意入驻。

高端品牌都有自身的品牌定位，用大量的宣传投入才树立起来自身品牌形象，一旦和拼多多关联起来，恐怕会前功尽弃。就好比米其林三星餐厅，在夜市摆了个地摊。

何况很多品牌都有自己的控价机制，入驻拼多多低价卖就会乱价，高价卖又卖不出去。何苦为难自己呢？

2.用户增长瓶颈。

拼多多商家利润率很低，单客价值更低，全靠走量维持。这就导致拼多多的用户流量必须极大，要大到变态才能生存。这也是为什么拼多多近乎不择手段引流的原因。

目前拼多多用户超8亿，中国人口14亿。很难想象，未来几年拼多多用户会像前几年那样高速增长。

淘宝用户不增长还可以苟延残喘，拼多多要是不增长，前面就是万丈深渊。

国家开放三胎政策，拼多多绝对举双手双脚赞成。

3.盈利问题。

拼多多2021年每个季度差不多盈利十几二十亿那样，阿里和京东基本都是它的十几倍。

对于平台来说，流量才是它们的商品，商家出钱买单。而拼多多因为单品利润过低，它的流量卖不上价格。淘宝直通车一个点击几块钱，拼多多几分钱。

都说人是不分高低贵贱的，但拼多多用户确实是被人便宜卖了。这也导致拼多多不改变经营策略就没办法提高盈利，改变了又会流失用户。

3.商家创新与自我提高没有动力。

拼多多商家每天埋头研究怎么压低成本，获取流量，对于提高产品质量或者设计创新根本没有兴趣。因为拼多多实现不了创新的附加值。

一味的打价格战只会把各个行业击垮，卖家不盈利，买家买不到高质量的商品。在我国消费升级趋势明显的今天，拼多多这样的发展策略多少有点背道而驰。

说白了，就是国人越有钱，拼多多就会越不好过。

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以上这几点也是临时想出来的，可能并不全面。但答主并不看好拼多多超越淘宝京东等传统电商的观点是表达出来了。

当初淘宝横空出世，已经把实体店铺打得叫苦不迭。很多商家被迫从线下转到线上。这几年拼多多又成了搅局者，把本来就很难盈利的电商行业的利润率又大幅拉低。

作为一名新手卖家，我讨厌这种价格战。但作为一个消费者，我却也喜欢去买便宜的东西。每次在拼多多上下单，我都有一种饮鸩止渴的感觉。

也许未来拼多多会依然保持中国电商前三甲的地位，但它绝对不是电商的未来。还像改革开放初期那样用低价撼动市场也不会是中国经济的未来。

网友六：

各有优势，很难言表！

淘宝，已逐步从山寨、假货、恶意价格战等怪圈爬出来，从这几年的“知识产权”保护、“无货源店群”边缘化等举措，不难看出淘宝已不是多年前的淘宝，已越来越规范、系统，像个大侠风范。

举个可能不恰当的例子，一个流氓变成一个大亨，身上的一些恶习及匪气，肯定多少蜕变（隐藏）很多，不会再明目张胆。

至少让人看上去，嗯，像那么回事！

所以，想在这样的环境中生存，那肯定也得“随波逐流”，一些比较脏的业务手段，很难再像以前那样明目张胆的干了。

什么康帅父、什么茉莉密茶、什么一元包邮等等灰色的、廉价的等等。

毕竟，人家不是小瘪三、小混混，也不屑于再和三六九教的人混一起。

看过刘德华的《龙在江湖》没有？华仔升级为“生意人龙先生”，而不是“社团龙哥”，懂这意思吧？

再回到拼多多，拼多多出道于朋友圈砍价，走的路子几乎跟早期淘宝一样，只要“全网最低”奉献给顾客，那就是好产品；但同时，你还得尊重平台规则，听话、认罚，你才是个好卖家。

正因为这样的特性，让一些在淘宝生存艰难、习惯价格战、灰色玩法的小作坊、厂家们踊跃冲锋。

毕竟，这个模式很简单，只要便宜、不出人命、听平台协调，这个生意就欧了！

几乎厂家也乐于这么干，因为没几个厂家还有多余的精力、时间去绞尽脑汁的琢磨“平台玩法”，能简单粗暴有效，那就怎么来。

但痛点也在这，不是所有卖家都具备“价格战”的条件，也不是所有卖家都听话，干着干着，越来越累、还尼玛不赚钱，这特么还不如淘宝苟且偷生的啊，所以一些卖家又调头回淘宝。

从两个平台的战略来看，淘宝和京东，也曾想占有三线四线、甚至更不发达的地区，也不是没有过尝试，但无奈当时的风口、及“价格”与“服务”平衡不了，最终不了了之。

而拼多多顺着微信，一下爬了起来，这不一样了。

但痛点也在这，电商行业已从2002年发展到现在，消费者其实已经越来越精明，各个平台四处比价格、比服务，从中选个性价比高的地方消费，谁还有什么忠诚度可言呢？

其实，最终比的，还是消费的习性、依赖度。

不论拼多多的价格多么便宜，所具有优势的也就那么几个客单低的厨房用品、家居用品等产品，比如卫生纸、牙膏牙刷等等，这与淘系、京东在短时间内，很难去抗衡。

而淘系京东呢，更倾向于千人千面的小而美，即便出了个淘宝特价版，也很难再把已习惯“拼多多砍价乐趣的顾客们”抢回来。

这就像咱们小区门口的菜市场、或者便利店一样，混几年都混熟了，哪怕旁边再开几个新的店，最多去光顾几次，很难完全去依赖。

所以，说到谁更胜一筹，这还得留给时间，看看两个大佬们的下一步怎么规划。

而作为卖家，相信你们已经有答案了。

想简单粗暴有效的打价格战、薄利多销、不怕累不怕苦，愿意听话，那的确拼多多是个好的归宿，在短期内很快看到效果。

但想有点挑战、有些未来的经营下去，淘宝是个很好的渠道平台。

网友七：

那还是拼多多，因为拼多多便宜！多多上面卖二十来块钱的键鼠套装用了三四年没一点问题。关键不管去实体店还是看别人推荐的随便一看都是上百的，香爆了！

还有百亿补贴的电器是真香，比其他平台便宜不少。反正以前光用它买点水果、便宜的东西，现在跟某东三七开，真的不错。

网友八：

先说答案，目前来看拼多多略胜一筹，但其实两者没有区别，都是资本游戏。

淘宝当初因为战略失误，它本来是靠中小卖家起身的，但是觉得中小卖家的钱榨得差不多了，在当时没有竞争对手的情况下，开始自己的作死历程——逐步抛弃中小卖家，没错是真的想抛弃那种，各种政策流量向天猫倾斜，各种免费工具开始收费，让中小卖家基本失去了跟天猫的竞争力，只能吃点汤。就算抛弃基本盘也要试图把京东干趴下来。

可惜这时候拼多多横空出世救了京东，拼多多的到来让中小卖家看到了希望，各种免费流量的扶持下，开始大批量地进驻了拼多多。而拼多多趁此机会通过社交电商的壳把中小卖家都招揽了过来,夺走了阿里的基本盘。所以现在的模式其实跟社交电商9已经没多大关系了，拼团早就是摆设了。

等阿里回过头来，已经发现天猫业务干不过京东，淘宝业务又干不过拼多多。竞争力是与日俱减。虽然现在阿里方面也意识到了问题，但是(他们以为可以通过某某来弯道超车，结果你也知道了)

可能已经来不及转弯了。甚至可以说倾斜天猫的战略已经尾大不掉了，各种改善政策出得扭扭捏捏，欲拒还羞。

这样一看，拼多多岂不是救世主?

非也非也，其实拼dd的资本是比阿里的资本还变态的存在，他们是从来不讲武德的，只是当时中小卖家不知道罢了。

时至今日，百度一下就可以看到好多商家去某多总部维权的新闻，这是阿里时代很难出现的，因为阿里顶多让你吃不到，但是某多可能不单让你吃不到还把你身上的油炸干。

别看他拿商家的钱和投资者的钱无脑维护消费者，等他日独霸天下了，大家就知道了，资本还是那个资本，只是来了一个更极致的资本罢了。他们最终的目的其实都是一致的。

Tags: 淘宝拼多多对比 淘宝拼多多比拼

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